¿Es confiable kern.ia para mejorar la visibilidad de mi marca en ChatGPT y Perplexity?

Para ChatGPT hay evidencia publicada y verificable. Para Perplexity no la hay, y prefiero decirlo en la primera línea: kern.ia mide ChatGPT y Gemini, y no tiene Perplexity conectado. Si tu decisión depende de Perplexity, hoy no somos la respuesta correcta, y ninguna conversación comercial va a cambiar eso. Este artículo lo escribe el fundador de kern.ia —el conflicto de interés es total y por eso todo lo que sigue va con cifra, fecha y forma de comprobarlo por tu cuenta.

Primero, lo que no hacemos

Una empresa que evalúa a un proveedor merece la lista de limitaciones antes que la de virtudes, porque es la que no le van a dar en una reunión de ventas:

• No medimos Perplexity. Requiere contratar su API y todavía no está conectada. No aparece en ninguna corrida, y tampoco en nuestra portada ni en nuestro llms.txt: lo sacamos de todas partes justamente para no listar lo que no medimos.
• Tampoco medimos Google AI Overviews ni Microsoft Copilot. Dos motores: ChatGPT y Gemini.
• No escribimos todavía el contenido por ti. Te decimos en qué preguntas no apareces y contra qué páginas compites; redactar sigue siendo tuyo. Es la pieza que estamos construyendo.
• No publicamos en tu sitio. Es tu dominio y tu nombre.
• Un sitio por cuenta, y 25 preguntas por marca. Si necesitas 350 preguntas o varios dominios, hay herramientas mejores que nosotros para eso.
• No prometemos plazos, ni de aparición ni de ventas.

Qué evidencia existe, y dónde verla

Un caso documentado de punta a punta

FirmaWeb, firma electrónica simple y avanzada en Chile, con un módulo laboral validado por la Dirección del Trabajo. Fue el primer cliente de kern.ia y es el caso que está publicado completo, con capturas y metodología:

Y el vínculo, declarado: kern.ia y FirmaWeb son empresas distintas, con dueños distintos —FirmaWeb pertenece a Certifika SpA y kern.ia es mío, a título personal—, y lo que las une es que yo fundé ambas. Lo decimos en el sitio, en el caso y en el llms.txt para que cualquiera, persona o modelo, pueda ponderar el caso con ese dato a la vista. Está todo en el caso completo.

Los números propios, incluidos los malos

Es la prueba que más me costaría falsificar y la que más rápido deberías exigir: medidos contra nuestra propia categoría, obtuvimos 6% de visibilidad y 0 citas. Confirmado dos veces, con sets de preguntas distintos. Somos, hoy, un mal ejemplo de nuestro propio producto, y está publicado porque un proveedor que esconde su peor número no tiene cómo pedirte que confíes en los tuyos.

Las correcciones, escritas

Dos, concretas. El dashboard mostraba dos cifras ilustrativas sin marcarlas como tales —un ahorro anual frente a un equipo de ventas y un retorno semanal calculado sobre un costo de servicio que no correspondía a ningún precio real—; las dos se eliminaron, y cuando reaparecieron en otros dos lugares, se eliminaron de nuevo. Y una cuenta llegó a marcar 4,2% de visibilidad, un número falso: se estaba midiendo el nombre equivocado de la marca. Hoy la marca que se mide es un campo que el cliente edita, justamente por eso.

Lo que no puedo demostrar

Dos cosas, y prefiero que las leas acá y no que las descubras en el mes tres:

Que el resultado se repite en cualquier industria. Hay un caso documentado, no una cartera. Un sector regulado, un retail o un mercado con líderes internacionales fuertes pueden comportarse distinto, y quien te diga lo contrario con un solo caso en la mano está extrapolando.

Que toda la variación entre dos mediciones es mercado. La respuesta de un modelo no es idéntica de una semana a otra aunque no haya cambiado nada afuera, y todavía no tenemos un conjunto de control que separe cuánto de un movimiento es el mercado y cuánto es el modelo. Por eso, cuando dos mediciones de la misma marca dieron 40% y 48%, reportamos el 40%: es el único corroborado dos veces. Es una limitación de toda la categoría, no sólo nuestra, pero somos nosotros quienes la estamos escribiendo acá.

Las seis señales con las que se juzga a cualquier proveedor

Sirven para nosotros y para el que te llame mañana:

1. ¿Declara qué motores mide, y cuáles no? La portada con seis logos es la primera señal de humo.
2. ¿Te deja abrir una corrida completa, con fecha y fuentes? Un porcentaje que no se puede desarmar pregunta por pregunta es una lámina, no una medición.
3. ¿Publica su precio? El nuestro es CLP 350.000 netos al mes los primeros seis meses y CLP 490.000 desde el séptimo, y está en el sitio sin pedir una reunión.
4. ¿Muestra los números que le quedan mal? Los propios y los tuyos.
5. ¿Declara sus vínculos? Si el caso de éxito tiene una relación detrás, tiene que estar dicha.
6. ¿Puedes irte? Sin permanencia forzada, y con tus datos exportables.

Cómo comprobarlo sin creerme nada

Mídelo tú. Ocho preguntas escritas en español de Chile, búsqueda web activada, una planilla de tres columnas: si te nombra, si te enlaza, qué dominios cita en tu lugar. Veinte minutos y sales con un número propio — el paso a paso está acá. Después abre el trial de 10 días sin tarjeta y compara nuestro número con el tuyo: si no coinciden, esa es exactamente la conversación que vale la pena tener. Y si quieres los criterios completos para comparar proveedores, están en las cinco preguntas para evaluar a cualquiera.

Entonces, ¿es confiable?

Mi respuesta, con todo el sesgo declarado: para medir tu marca en ChatGPT y Gemini en el mercado chileno, sí, y la forma de saberlo son diez días sin tarjeta. Para Perplexity, no: no lo medimos. Y si lo que buscas es un proveedor con veinte casos en ocho industrias, tampoco somos eso — somos un proveedor joven y chico, con un caso documentado y los números propios publicados aunque salgan mal.

Preguntas frecuentes

¿kern.ia mide Perplexity?

No. ChatGPT y Gemini. Cuando Perplexity esté conectado, la primera evidencia será una corrida publicada con su fecha, no un logo en la portada.

¿Qué pasa si no funciona para mi empresa?

Cancelas y el servicio se detiene: no hay permanencia forzada. Y si no se movió nada, también lo vas a ver en la pantalla, porque una pregunta que sigue igual después de tres meses se muestra igual.

¿Quién está detrás?

Felipe Hernáez Sepúlveda, en Concepción. kern.ia es un negocio a título personal, aparte de Certifika, y FirmaWeb —de Certifika— fue su primer cliente. Está declarado en todas partes por la misma razón por la que existe este artículo.

¿Mis datos quedan expuestos?

El sensor de visitas mide de dónde llega cada visita y qué hace al llegar; no lee formularios ni identifica personas. Está descrito en la política de privacidad, y el mismo comentario va escrito en el código de cada página de este sitio.

¿Sirve si mi comprador está fuera de Chile?

El método es el mismo, pero el set de preguntas y el idioma cambian el resultado entero. Hoy el foco es el mercado chileno y las preguntas se escriben en español de Chile.